FAQ EVA
Explorez les questions les plus fréquentes concernant notre centre de réalité virtuelle. Naviguez facilement et découvrez l’expérience EVA !
Comment s’inscrire ou se connecter ?
Pour s’inscrire ou se connecter, en haut à droite, vous avez un bouton blanc marqué « Se connecter ». Cliquez sur le bouton pour vous connecter ou vous inscrire, c’est gratuit.
Comment acheter une session ?
Vous devez être inscrit sur le site eva.gg pour réserver ! Pour réserver, cliquez sur « Réserver » en haut à droite, puis choisissez le centre où vous souhaitez jouer. Choisissez le jeu que vous souhaitez (PVP ou PVE), puis cliquez sur « Suivant ». Vérifiez votre panier, puis procédez au paiement pour finaliser la réservation !
Est-il possible d’envoyer un cadeau ?
Oui, vous pouvez offrir des cadeaux comme un chèque cadeau d’une valeur minimum de 5 € jusqu’à 150 €, ou offrir au maximum 7 sessions d’une valeur de 20 €/session.
Est-il possible de se faire rembourser ?
Il n’y a aucune information concernant les remboursements.
Est-il possible de décaler la session initialement prévue ?
Oui, vous pouvez décaler votre session si vous avez un empêchement ou un imprévu ce jour-là ! Pour cela, contactez le centre concerné pour demander la modification. Vous recevrez un mail de confirmation une fois terminé !
Peut-on manger chez EVA ?
Oui, vous pouvez manger/boire au bar. Il y a un espace pour vous détendre et regarder les matchs des autres personnes en direct !
Peut-on faire des mini-jeux ?
Oui, vous pouvez faire des mini-jeux comme jouer au billard ou aux fléchettes.
EVA organise-t-il des événements ?
Certains centres organisent des petits ou grands événements, ainsi que des soirées. Il suffit de vous renseigner auprès du centre en question pour connaître les événements ou soirées organisés !
Faut-il un compte chez EVA pour jouer ?
Oui, vous devez obligatoirement créer un compte pour commencer à jouer avec d’autres personnes et vous authentifier lors des sessions ! Si vous n’avez pas de compte, créez-le dès maintenant pour profiter pleinement d’EVA !
Est-il possible de faire un événement chez EVA ?
Oui, il est possible d’organiser un événement chez EVA, que ce soit un anniversaire, un événement d’entreprise ou autre. Téléphonez ou écrivez-leur un mail pour l’organiser, ils pourront vous orienter !
Les cartes cadeaux EVA sont-elles permanentes ?
Non, les cartes cadeaux sont valides 1 an après leur achat. Passé ce délai, il ne sera plus possible de les utiliser. Utilisez-les avant leur date d’expiration ! Bonne partie !
Est-il possible de s’abonner mensuellement ?
Oui, vous pouvez vous abonner mensuellement : 49 €/mois pour l’ESSENTIEL, 89 €/mois pour PLUS et 169 €/mois pour l’ULTRA. Les abonnements sont sans engagement.
Est-ce que les casques font mal pendant leur utilisation ?
Non, les casques sont confortables grâce à la mousse qui entoure le casque lorsque vous l’installez sur votre tête.
Si un utilisateur est dangereux pendant une partie, que se passe-t-il ?
Si une personne se montre dangereuse et ne respecte pas les règles, le Game Master exclura cette personne de la session. Il mettra fin à la session pour la personne concernée.
Si je demande au Game Master de jouer avec moi, pourra-t-il ?
Cela dépend des autorisations des autres salles. Chaque salle a ses propres règles. Demandez à la salle si les Game Masters sont autorisés à jouer suite à la demande d’un joueur.
Une session dure combien de temps ?
Une session dure 40 minutes, durant lesquelles vous jouez plusieurs parties. Bonne partie 🙂
Combien coûte une session ?
Une session coûte 20 € en heures creuses et 23 € en heures pleines. Dans certains centres, les sessions coûtent 19 € en heures creuses et 23 € en heures pleines. Avec l’abonnement, la session vous revient à 15 € !
Y a-t-il des toilettes dans les centres EVA ?
Oui, il y a des toilettes dans les centres EVA !
Combien de jeux y a-t-il chez EVA ?
Il y en a deux : After-H Arena, un jeu PVP, qui est le best-seller chez EVA où vous devez affronter vos amis, avec aussi un mode coopératif, et After-H Moon of the Dead, un jeu PVE où vous devez tuer des zombies.
Que font les Game Masters pendant les parties ?
Ils surveillent vos déplacements pour s’assurer que vous ne vous mettez pas en danger, et ils veillent également à l’état du matériel, afin d’éviter toute casse.
EVA organise-t-il des compétitions ?
Oui, EVA organise des ligues et des compétitions, ainsi qu’une Coupe de France. Les centres EVA organisent des saisons comme la LL Ch’ti League et d’autres événements ! Renseignez-vous pour savoir quel événement est en cours ou va débuter !
Peut-on créer une équipe pour les événements ?
Oui, il est possible de créer une équipe ! Cependant, il n’y a qu’une équipe par centre, car chaque centre a sa propre équipe !
Combien mesure une arène chez EVA ?
Une arène mesure 500 m² ! S’il y en a deux, cela fait 1 000 m² !
Peut-on avoir des maux de tête, des nausées ou d’autres symptômes pendant une session ?
Non, étant donné que votre corps est en mouvement, vous n’aurez aucun symptôme de malaise.
Peut-on payer notre session au bar ?
Oui, mais attention, pour être sûr d’avoir votre session à l’heure souhaitée, réservez à l’avance afin de ne pas risquer que la session soit complète !
Combien y a-t-il de maps chez EVA ?
Il y a 11 maps au total chez EVA. Dans ces maps, vous pouvez vous déplacer librement sans aucune gêne !
Est-ce que les casques sont confortables ?
Oui, les casques sont conçus pour votre confort pendant votre session de jeu !
Peut-on certifier notre équipe EVA ?
Oui, vous pouvez certifier votre équipe EVA ! Voici les conditions :
- Constituer une équipe de 4 à 5 personnes.
- Avoir un nom, un logo, et des photos individuelles des joueurs (en respectant les contraintes techniques fixées par EVA, discutez avec le staff pour les connaître).
- Avoir un compte Twitter et Instagram actif.
- Faire la demande auprès de votre centre, qui enverra le dossier de certification à EVA.
- Les joueurs de l’équipe doivent être abonnés BP depuis au moins 2 mois consécutifs (abonnement PLUS ou ULTRA).
- Signer et respecter la charte de bonne conduite.
Notre équipe doit-elle être certifiée par EVA pour participer aux ligues locales et aux Ligues 1 et 2 ?
Oui, la certification est obligatoire pour jouer en Ligue 1 et Ligue 2.
À qui dois-je envoyer ma certification ?
Seules les salles EVA peuvent envoyer un dossier de certification. Dirigez-vous donc vers le gérant de votre salle.
Je souhaite utiliser le logo EVA sur mes maillots, est-ce possible ?
Non, le logo EVA ne doit pas figurer sur les maillots des équipes. Un logo « Team certifiée » vous sera transmis une fois la certification obtenue. Dans ce cas uniquement, les photos individuelles et la photo du maillot pourront être réalisées après l’obtention de la certification.
PS : Les maillots déjà créés lors des précédentes saisons avec le logo EVA ne sont pas à refaire. La règle est applicable à partir du 21/02/2024.
PS : Les maillots déjà créés lors des précédentes saisons avec le logo EVA ne sont pas à refaire. La règle est applicable à partir du 21/02/2024.
Combien de sessions pouvons-nous utiliser simultanément avec l’abonnement ?
Avec l’abonnement, il est possible d’utiliser 2 sessions simultanément le même jour, maximum par jour.
Quels sont les avantages d’être abonné chez EVA ?
Chaque abonnement vous donne 4, 8 ou 16 sessions, dont 1, 2 ou 4 en heures pleines. Voici les abonnements par niveau :
- Essentiel 49 €/mois : 4 sessions dont 1 en heure pleine + sessions supplémentaires à 15,00 € en heures creuses + passe de saison offerte + jouez en France et en Belgique !
- Plus 89 €/mois : 8 sessions dont 2 en heures pleines + sessions supplémentaires à 15,00 € en heures creuses + passe de saison offerte + jouez en France et en Belgique ! + accès à l’écosystème Esport EVA (EVA Ligue, etc.) + éligibilité à l’offre esport + jusqu’à 3 sessions réservables en avance + découverte du nouveau contenu en avant-première + réduction de 10 % sur vos consommations au cyberbar.
- Ultra 169 €/mois : 16 sessions dont 4 en heures pleines + sessions supplémentaires à 15,00 € en heures creuses + passe de saison offerte + jouez en France et en Belgique ! + accès à l’écosystème Esport EVA (EVA Ligue, etc.) + éligibilité à l’offre esport + jusqu’à 4 sessions réservables en avance + découverte du nouveau contenu en avant-première + réduction de 10 % sur vos consommations au cyberbar + réductions exclusives.
Les abonnements sont-ils sans engagement ?
Oui, les abonnements sont sans engagement ! Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
Comment annuler votre abonnement ?
Allez sur votre profil, ensuite « Mon compte », et « Gérer mon abonnement ». Vous pourrez ensuite résilier l’abonnement. Assurez-vous de le résilier 7 jours avant la date de renouvellement !
Quels sont les horaires d’ouverture des centres EVA ?
Les horaires peuvent varier d’un centre à l’autre. Renseignez-vous auprès du centre près de chez vous ou de celui que vous allez visiter !
Comment fonctionne le système de points ou de récompenses chez EVA ?
Pour l’instant, il n’y a aucun programme de fidélité. Certains centres proposent un mini-jeu comme « Le jeu du citron » : la pièce ne doit surtout pas glisser ou tomber du citron, sinon c’est perdu !
Peut-on privatiser une arène pour un événement privé ?
Oui, vous pouvez privatiser une arène. Il faudra contacter le centre où vous souhaitez organiser votre événement (entreprise, collectivité, EVG/EVJF, ou anniversaire).
Y a-t-il une limite d’âge pour jouer chez EVA ?
Oui, il y a une limite d’âge : -12 ans pour le PVP (After-H Arena) et -16 ans pour le PVE (After-H Moon of The Dead).
Quels sont les équipements nécessaires pour jouer ?
Vous serez équipé d’une arme et d’un casque VR. Les équipements vous seront prêtés pour jouer.
Que faire en cas de problème technique durant une session ?
Si vous rencontrez un problème lors de votre session, informez le Game Master afin qu’il règle le problème.
Comment sont gérés les scores des joueurs ?
Les scores sont basés sur le nombre de kills que vous réalisez pendant la session, que ce soit en PVP ou en PVE. En PVP, vous progressez dans votre Battle Pass pour débloquer des skins et des armes.
Y a-t-il un système de classement des joueurs ?
Oui, pendant les parties, il y a un classement du meilleur au moins bon. Mais l’important est de passer un agréable moment !
Peut-on enregistrer ou diffuser nos parties en direct ?
Non, cela n’est pas possible par défaut, mais pour en être certain, demandez directement au centre EVA si c’est autorisé. Si c’est le cas, alors vous pouvez diffuser !
Quelles sont les précautions sanitaires prises par EVA ?
Oui, les équipements sont nettoyés avant chaque utilisation par les joueurs.
Est-il possible de réserver pour un groupe ?
Oui, mais il y a des limites de personnes pouvant jouer. Pour le PVP, 10 personnes maximum peuvent jouer, et pour le PVE, c’est 8 personnes. Si vous avez un groupe de 20 ou 30 personnes, ils seront répartis sur les sessions suivantes, il faudra donc attendre votre tour pour commencer à jouer.
Quels types d’événements d’entreprise peuvent être organisés chez EVA ?
EVA propose des événements pour entreprises, collectivités, EVG/EVJF ou anniversaires.
Y a-t-il des réductions ou des offres spéciales pour les étudiants ?
Il n’y a pas d’informations spécifiques à ce sujet. Contactez le centre pour en savoir davantage !
Les sessions sont-elles adaptées pour les débutants ?
Oui, une session coûte 20 €, parfois 19 € en heures creuses, ou 23 € en heures pleines. Les abonnements peuvent aussi réduire le coût ! Le premier abonnement est à 49 €/mois sans engagement, offrant 4 sessions dont 1 en heure pleine. Après, la session coûtera 15 € pour toujours 40 minutes de pur plaisir !
Est-il possible de tester les jeux avant de réserver une session complète ?
Non, il faut réserver une session pour tester les jeux, mais je vous assure que vous allez adorer !
Quel est le dress code recommandé pour jouer chez EVA ?
Pour votre confort, il est conseillé de jouer en jogging, car vous bougerez librement dans une arène de 500 m². Pour ne pas être gêné dans vos déplacements, jouez avec une tenue adaptée et idéale pour bouger !
Puis-je amener mon propre équipement de jeu ?
Non, le matériel vous sera prêté lors de votre session. Le seul équipement que vous pouvez apporter est une tenue adaptée, comme un jogging et un t-shirt.
Que se passe-t-il si je suis en retard à une session réservée ?
Si vous êtes en retard pour une session, en général, on attend 5 à 10 minutes maximum avant le lancement du jeu. Cependant, vous devez prévenir le centre de votre retard ou demander à décaler votre session à une autre heure ou date pour ne pas faire perdre de temps aux autres personnes.
Les jeux chez EVA sont-ils multilingues ?
Oui, dès que le Game Master allume les casques, vous devrez choisir la langue que vous souhaitez avant de vous préparer pour commencer à jouer.
Quels sont les moyens de paiement acceptés chez EVA ?
Sur le site, seule la carte bancaire est acceptée. Au bar, vous pouvez payer par carte bancaire ou en espèces.
Y a-t-il des tournois pour les joueurs amateurs ?
Oui, certains centres organisent des tournois pour les amateurs. Restez informé ou parlez-en au personnel du centre EVA !
Peut-on acheter des produits dérivés EVA sur place ?
Il était auparavant possible d’acheter des vêtements ou des accessoires sur place, mais depuis fin 2023, EVA a mis en place un site de vente appelé EVA SHOP, où vous trouverez tous les articles qu’EVA propose.
Est-il possible de jouer à EVA sans réservation préalable ?
Non, la réservation est obligatoire pour jouer. Sans réservation, vous ne pourrez pas accéder aux sessions !
Existe-t-il des formations pour devenir Game Master chez EVA ?
Il n’y a actuellement aucune information à ce sujet, il n’est donc pas possible de fournir de réponse.
Peut-on recevoir des notifications pour les événements et promotions à venir ?
Non, les seules notifications sont disponibles sur Discord. Il faudra donc rejoindre le Discord officiel d’EVA pour recevoir toutes les actualités d’EVA !
Est-il possible de jouer en solo chez EVA ou est-ce uniquement en équipe ?
Pour le PVP, c’est un minimum de 2 joueurs et un maximum de 10 joueurs, vous pouvez aussi jouer en équipe. Pour le PVE, c’est un minimum de 1 joueur et un maximum de 8 joueurs ; vous pouvez également jouer en équipe.
Peut-on choisir ses coéquipiers lors des sessions ?
Oui, si vous prenez le temps de vous organiser. Sinon, si vous venez à l’improviste, vous jouerez avec d’autres personnes. C’est idéal pour faire des rencontres, généralement les joueurs sont sympas.
Y a-t-il un mode spectateur pour regarder les autres joueurs en action ?
Vous pouvez regarder les matchs en direct sur les écrans tout en vous restaurant ou en vous reposant.
EVA propose-t-il des sessions d’entraînement pour améliorer ses compétences de jeu ?
Oui, certains centres proposent de poser leur token pour s’entraîner et s’améliorer.
Les joueurs ont-ils accès à un tableau de bord personnel pour suivre leurs performances ?
Oui, directement sur leur compte EVA.
Les sessions de jeu chez EVA incluent-elles des scénarios spécifiques ou des missions ?
Non, ce concept n’est pas encore disponible, mais peut-être prochainement.
Est-il possible de participer à des tournois en ligne organisés par EVA depuis chez soi ?
Non, car les tournois se déroulent dans l’arène du centre EVA.
Les parties sont-elles adaptées aux joueurs ayant des handicaps physiques ?
Malheureusement, non, car c’est un sport. Vous pouvez vous renseigner au centre EVA pour plus d’informations.
Les joueurs peuvent-ils choisir le niveau de difficulté avant de commencer une session ?
Non, il n’y a pas de choix de niveau de difficulté avant de commencer la session.
Quels types de personnages peut-on incarner dans les jeux PVP et PVE ?
Ce sont des robots, et vous pouvez modifier le skin avant de commencer la session.
Est-il possible de réserver des sessions pour des événements nocturnes ou en soirée ?
Seulement si vous participez à l’événement organisé par le centre. Renseignez-vous pour avoir la certitude.
Quels sont les délais d’annulation de réservation sans frais ?
Vous devez annuler l’abonnement 7 jours avant le renouvellement de celui-ci.
Les abonnements donnent-ils accès à des événements ou des compétitions exclusifs ?
Non, mais ils donnent accès à des réductions. Ils peuvent débloquer les compétitions si vous avez une équipe.
Est-il possible de transférer une réservation à une autre personne ?
Si vous êtes abonné, il n’est pas possible de transférer, car l’abonnement est personnel. Si vous n’êtes pas abonné, c’est possible, mais la personne jouera sur votre compte.
Est-il possible de prolonger une session en cours si le créneau suivant est disponible ?
Oui, c’est possible ! Mais il faut réserver à l’avance, et il n’est pas garanti que les mêmes personnes seront présentes. Assurez-vous de vérifier cette possibilité avant tout achat et informez-vous sur les conditions.
Les abonnements incluent-ils des réductions pour les membres de la famille ou les groupes ?
Les informations sont disponibles en appelant le centre EVA. Ils vous fourniront une brochure des prix pour les événements. Il n’y a cependant aucune réduction spécifique pour les familles ou les groupes.
Comment bénéficier d’une réduction pour les réservations de groupe ?
Vous devez organiser un événement comme un anniversaire. Contactez le centre EVA pour en être certain.
Existe-t-il un abonnement à durée limitée pour tester l’expérience EVA avant de s’engager ?
Non, il n’existe pas de durée limitée pour tester l’expérience EVA, vous devez payer pour essayer, mais vous ne serez pas déçu !
Les abonnements incluent-ils un accès prioritaire aux nouvelles arènes ou fonctionnalités ?
Non.
Quelles sont les options de paiement pour les abonnements mensuels ?
Uniquement la carte bancaire.
Quels sont les protocoles de sécurité en cas d’incident dans une arène ?
Le Game Master interviendra en cas d’incident et prendra les décisions appropriées.
Que se passe-t-il si un joueur se blesse pendant une session ?
La personne sera soignée à l’extérieur de l’arène, et le jeu sera terminé pour elle pour éviter d’aggraver la blessure.
Y a-t-il un personnel médical présent en cas d’urgence ?
Non, mais les premiers gestes seront appliqués selon la gravité de l’incident.
Comment EVA garantit-elle la sécurité des données personnelles des utilisateurs ?
Tout est disponible sur leur site web, sur eva.gg.
Quels sont les protocoles pour gérer les comportements inappropriés ou agressifs ?
La personne sera exclue de la session. Le jeu sera terminé pour elle, et elle sera invitée à quitter l’arène.
Les parents peuvent-ils rester dans l’arène pour surveiller les enfants qui jouent ?
Non, ils ne peuvent pas rester dans l’arène pour des raisons de sécurité, mais il est possible de les observer depuis l’extérieur.
Les arènes sont-elles surveillées par des caméras pour garantir la sécurité des joueurs ?
Le Game Master est présent pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité des joueurs.
Quelles sont les mesures prises pour garantir la sécurité des équipements fournis aux joueurs ?
Le Game Master équipe les joueurs, et à la fin de la session, les joueurs doivent attendre que le Game Master les déséquipe.
Les arènes sont-elles adaptées aux enfants en bas âge accompagnés d’adultes ?
Non, les jeux sont accessibles à partir de 12 ans pour le PVP et 16 ans pour le PVE.
Les Game Masters suivent-ils une formation spécifique pour gérer les situations d’urgence ?
Il y a probablement une formation pour être préparé à toute éventualité.
EVA propose-t-elle des événements saisonniers ou thématiques (Halloween, Noël, etc.) ?
Oui, EVA organise des événements thématiques !
Est-il possible de personnaliser le décor de l’arène pour un événement privé ?
Il faut demander au centre où vous souhaitez organiser l’événement. Contactez-les pour avoir une réponse adaptée à votre demande.
Peut-on organiser des sessions de teambuilding avec des activités spécifiques ?
Oui, vous pouvez organiser des sessions de teambuilding. Il faut contacter le centre pour les organiser.
Y a-t-il des forfaits spéciaux pour les anniversaires ou les célébrations ?
Oui, il existe un forfait spécial, mais les prix peuvent varier selon le centre EVA. Contactez le centre pour plus d’informations.
Peut-on ajouter un service de restauration ou un buffet pour un événement privé ?
Il faut contacter le centre pour obtenir cette information, seuls eux pourront vous donner une réponse précise.
EVA propose-t-elle des animations en dehors des sessions de jeu pour les événements d’entreprise ?
Non, il n’y a pas d’autres jeux proposés pour les événements d’entreprise.
Peut-on organiser des événements pour des associations ou des écoles chez EVA ?
Consultez le site, et si vous ne trouvez pas l’information, demandez directement au centre EVA. Il n’y a pas d’informations spécifiques à ce sujet.
EVA collabore-t-elle avec des influenceurs pour organiser des événements exclusifs ?
Non, EVA organise elle-même les événements.
Est-il possible de réserver une session avec un coach pour apprendre les stratégies de jeu ?
Il n’y a pas d’information à ce sujet, mais demandez au centre, ils pourront vous renseigner.
EVA propose-t-elle des sessions de découverte gratuites pour les nouveaux visiteurs ?
Non, il est obligatoire de créer un compte et de réserver une session pour tester l’expérience EVA.
Comment EVA gère-t-elle les mises à jour des jeux et du matériel ?
Les mises à jour sont gérées par le siège local, responsable de toutes les arènes, et garantissant que toutes les mises à jour sont correctement appliquées dans chaque centre.
Quelles sont les consignes de sécurité spécifiques pour les joueurs mineurs ?
Les règles de sécurité sont les mêmes pour tous les joueurs, mineurs ou adultes, afin d’assurer une expérience uniforme et sécurisée pour tous.
Quels sont les critères de sélection pour devenir Game Master chez EVA ?
La principale qualité requise est la capacité à garantir la sécurité des joueurs. Une passion pour la réalité virtuelle et une expérience en gestion d’arènes sont également appréciées.
Est-il possible de personnaliser les scénarios de jeu pour les événements privés ?
Actuellement, il n’est pas possible de personnaliser les scénarios des jeux lors des sessions, les scénarios restent standards pour assurer une cohérence de l’expérience.
Les centres EVA proposent-ils des programmes de formation pour devenir expert en VR ou en e-sport ?
Certains centres organisent des réunions d’information et des sessions d’initiation. Veuillez contacter votre centre EVA pour plus de détails.
Est-il possible de louer un centre EVA pour un usage exclusif, comme des tests de jeux ou des lancements de produits en VR ?
La location exclusive des centres EVA pour ces usages n’est pas autorisée. Seules les sessions standards sont disponibles.
Quels sont les protocoles en cas de panne technique du système VR pendant une session ?
En cas de panne technique, il est important de le signaler immédiatement au Game Master, qui prendra les mesures nécessaires. Pour les pannes majeures, il est conseillé de contacter un responsable.
Puis-je cumuler plusieurs abonnements Battle Pass sur mon compte EVA ?
Non. Il est strictement interdit d’avoir plus d’un abonnement Battle Pass par personne.
Si vous cumulez plusieurs abonnements, votre compte risque d’être supprimé et vous serez exclu du programme Battle Pass ainsi que de l’esport EVA.
Si vous avez actuellement plusieurs abonnements actifs, vous avez jusqu’au 20/04 pour régulariser la situation et éviter les sanctions.
Conseil : Vérifiez vos abonnements dès maintenant et résiliez ceux en trop pour éviter tout problème.
Si vous trouvez une incohérence ou avez des questions supplémentaires, rejoignez notre Discord et créez un ticket dans le salon contact ou envoyez un message privé.